Polityka dostawy i zwrotów

Polityka dostawy i zwrotów

Formy dostawy

Odbiór w punkcie:
- InPost Paczkomaty 24/7
Dostawa kurierem:
- InPost

Koszty dostawy

InPost Paczkomaty 24/7: 9,99 zł
InPost Kurier: 14,99 zł
Kurier gabarytowy: od 20,00 zł do 150,00 zł

Uwagi:

Zamówienia składające się z kilku produktów, które nie mieszczą się w paczkomacie, mogą być wysyłane w kilku paczkach lub, za zgodą klienta, kurierem.
Produkty dużych rozmiarów lub nietypowe są wysyłane kurierem obsługującym przesyłki ponadwymiarowe.

Nieodebrana przesyłka:
W przypadku nieodebrania paczki, klient zostanie obciążony kosztami wysyłki oraz ewentualnymi kosztami obsługi zwrotu. Skontaktujemy się w celu ustalenia dalszych kroków (np. ponownej wysyłki lub odstąpienia od umowy).

Zasady zwrotów towarów

Konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od:
- Otrzymania zamówienia (dla produktów fizycznych).
- Zawarcia umowy (dla treści cyfrowych).

Proces zwrotu:

Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wysyłając je na pluskanko@gmail.com lub dołączając do paczki.
Wyślij produkt na adres:
Syrenkowezabawki, ul. Boh. Monte Cassino 15/30, 15-873 Białystok
Z dopiskiem: „Zwrot Sklep internetowy Syrenkowe Zabawki”.

Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeśli paczka nie dotrze w terminie, zwrot środków zostanie wstrzymany do momentu jej otrzymania.

Wyjątki od prawa zwrotu:

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Produktów wykonanych na specjalne zamówienie.
Produktów szybko psujących się.
Produktów w zapieczętowanych opakowaniach, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Treści cyfrowych w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte.

Reklamacje produktów

W przypadku niezgodności produktu z umową, masz prawo do:

Naprawy.
Wymiany na wolny od wad.
Obniżenia ceny.
Odstąpienia od umowy (jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe).

Proces reklamacji:

Zgłoś reklamację:
- Online: Wyślij zgłoszenie na pluskanko@gmail.com – poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
- Listownie: Wyślij zgłoszenie z opisem usterki i dokumentem zakupu na adres:
  Syrenkowezabawki, ul. Boh. Monte Cassino 15/30, 15-873 Białystok
  Z dopiskiem: „Reklamacja Sklep internetowy Syrenkowe Zabawki”.

Produkty reklamowane muszą być dostarczone w stanie nienaruszonym z kompletem dokumentów.